Pacjenci widzą marketing farmaceutyczny w gabinetach, co obniża zaufanie do lekarzy
Autorzy badania podkreślają, że widoczność działań marketingowych w gabinetach może wpływać na postrzeganie niezależności lekarzy i wiarygodności systemu ochrony zdrowia (fot. Wikipedia.org)
Aż 83,4 proc. pacjentów w Polsce zauważa przejawy marketingu farmaceutycznego kierowanego do lekarzy – wynika z badań opublikowanych w czasopiśmie internetowym "PLOS One". Analiza wskazuje, że część takich sytuacji wiąże się z niższym poziomem zaufania zarówno do lekarzy, jak i do firm farmaceutycznych.
Badanie przeprowadzono na ogólnopolskiej próbie 1057 osób. Jego autorami są dr Marta Makowska z Akademii Leona Koźmińskiego oraz Akihiko Ozaki i Piotr Ozierański. Celem było sprawdzenie, czy pacjenci dostrzegają działania marketingowe w gabinetach oraz czy wpływają one na poziom zaufania do systemu ochrony zdrowia.
Zaufanie spada wraz z widocznością marketingu
Średni poziom zaufania do lekarzy wyniósł 6,3 w 10-punktowej skali, a do firm farmaceutycznych – 5,0. Respondenci, którzy zetknęli się z oznakami marketingu (takimi, jak obecność logo firm w gabinetach, wizyty przedstawicieli medycznych czy wydłużony czas oczekiwania na wizytę z ich powodu) deklarowali statystycznie niższe zaufanie do obu tych grup.
Czytaj też: Kampanie społeczne postrzegane jako potrzebne, ale nie zawsze wiarygodne
Z badania wynika, że 70 proc. respondentów otrzymało zalecenia zapisane na kartce z nazwą leku, 44,3 proc. zauważyło logo firmy farmaceutycznej w gabinecie, 38,1 proc. spotkało przedstawiciela medycznego w placówce, a 33,2 proc. deklarowało, że przez jego obecność czekało dłużej na wizytę. Jednocześnie 16,6 proc. badanych nie zetknęło się z żadną z wymienionych form marketingu, a 5,5 proc. doświadczyło wszystkich sześciu.
Wyjątkiem były bezpłatne próbki leków. Osoby, które je otrzymały, deklarowały nieco wyższe zaufanie do lekarzy. Autorzy wskazują jednak, że mogą one być postrzegane jako bezpośrednia korzyść dla pacjenta, mimo że stanowią jedno z narzędzi marketingowych.
Autorzy badania podkreślają, że widoczność działań marketingowych w gabinetach może wpływać na postrzeganie niezależności lekarzy i wiarygodności systemu ochrony zdrowia. Wskazują też na potrzebę edukacji w tym obszarze, skuteczniejszego egzekwowania przepisów oraz ograniczania elementów promocji farmaceutycznej w przestrzeniach dostępnych dla pacjentów.
Czytaj też: By The People Group przygotował narzędzia AI dla biznesu i marketingu
(KAP, 03.05.2026)
