Amazon zapłaci 2,5 mld dol. Efekt ugody z Federalną Komisją Handlu

Amazon z tytułu ugody sądowej zapłaci 2,5 mld dol. grzywny oraz zwrotów kosztów abonentom serwisu Prime Video w odpowiedzi na zarzuty Federalnej Komisji Handlu (FTC), że firma oszukiwała swoich klientów w nieuczciwy sposób nakłaniając ich do subskrypcji i utrudniając wycofywanie się z nich.

Firma kwotę ok. 2,5 mld dol. ze sprzedaży generuje co 33 godziny. Wartość akcji Amazona po tej wiadomości pozostała praktycznie niezmieniona.

Amazon miał oferować bezpłatne okresy próbne na swojej stronie internetowej, wykorzystując hasła takie jak: "Skorzystaj z DARMOWEJ dostawy tego samego dnia". Nie informowano jednak klientów w jasny sposób, że wybór tej opcji spowoduje zarejestrowanie ich w usłudze Prime i doprowadzi do konieczności uiszczania miesięcznych opłat abonamentowych.

Do rekompensat będzie uprawnionych blisko 35 mln abonentów Prime Video. W ramach ugody ma być na to przeznaczone 1,5 mld dol. 1 mld dol. firma zapłaci w ramach grzywny.

Klienci, którzy zarejestrowali się w Prime między 23 czerwca 2019 a 23 czerwca 2025 roku w ramach określonych ofert - i którzy później skorzystali z niewielu korzyści wiążących się z subskrypcją - automatycznie otrzymają po 51 dol. Ugoda pozwala również klientom ubiegać się o rekompensatę, jeśli w tym czasie próbowali anulować Prime i im to się nie udało.

Amazon zgodził się także na stworzenie "jasnego i widocznego" przycisku, który umożliwi klientom łatwe anulowanie subskrypcji Prime. Amazon zobowiązał się ponadto do wyraźniejszego ujawniania warunków subskrypcji podczas rejestracji oraz do opłacenia niezależnego inspektora monitorującego ich przestrzeganie.

Amazon stwierdził, że w przypadku sprawy sądowej byłby przekonany o wygranej, ale zdecydował się na szybkie rozwiązanie sprawy, zamiast narażać się na potencjalnie wieloletnie procesy i apelacje. Koncern nie przyznał się do żadnego naruszenia w sprawie, którą założono dwa lata temu w sądzie w Seattle.

Ugoda jest drugą co do wielkości kwotą odszkodowania w historii FTC (największą pozostaje 5 mld dol. nałożona na Facebooka w 2019 roku za naruszenie prywatności użytkowników). Przewodniczący komisji Andrew Ferguson nazwał ugodę "rekordowym, monumentalnym zwycięstwem dla milionów Amerykanów, którzy mają dość oszukańczych subskrypcji, których anulowanie wydaje się niemożliwe". FTC ogłosiła ugodę na kilka dni przed rozpoczęciem procesu w sądzie federalnym w Seattle.

(MAC, 26.09.2025)