UOKiK kontra Canal+ Cyfrowy

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie w sprawie ustalenia, czy spółka Canal+ Cyfrowy naruszyła prawo. Wątpliwości urzędu wzbudziły warunki promocji Pakietu Tematycznego.

Postępowanie UOKiK dotyczy akcji promocyjnej Tematyczny w cenie Startowego. Spółka proponowała abonentom najtańszego Pakietu Startowego korzystanie przez pewien czas z bogatszej oferty telewizyjnej Pakietu Tematycznego. W ramach promocji opłata za rozszerzenie oferty nie uległa zmianie i wynosiła 24 zł - tyle, ile kosztował Pakiet Startowy. Według UOKiK spółka nie poinformowała klientów korzystających z promocji, że po jej zakończeniu automatycznie zmieniano umowę abonamentową z Pakietu Startowego na prawie dwukrotnie droższy Pakiet Tematyczny (47 zł). Zdaniem urzędu spółka mogła naruszyć zbiorowe interesy konsumentów, ponieważ nie udzieliła swoim abonentom informacji na temat warunków promocji. Canal+ Cyfrowy nie zgadza się ze stawianymi zarzutami. - Nie jest prawdą, że abonenci nie znali warunków akcji promocyjnej - twierdzi Marta Jóźwiak, PR manager Canal+ Cyfrowy. Jej zdaniem w piśmie wysłanym do osób, do których skierowano akcję zawarte były wyczerpujące i klarowne informacje na temat akcji. Jóźwiak podkreśla ponadto, że akcja promocyjna skierowana była do wybranej, wąskiej grupy osób, nie stanowiła więc praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów.

(ASA, AG, 28.07.2006)