Vectra ukarana za naruszenie praw abonentów

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył 486,2 tys. zł kary na operatora kablowego Vectrę za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.

UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Vectrze w grudniu ub.r. Wątpliwości Urzędu wzbudziły materiały informacyjne, jakie przedsiębiorca wysyłał konsumentom, zapowiadając zmianę regulaminu. Zdaniem Urzędu zawierały one sprzeczne z prawem informacje ograniczające uprawnienia abonentów.
Zgodnie z prawem o propozycji zmian regulaminu przedsiębiorca telekomunikacyjny powinien powiadomić konsumentów z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego. Muszą także wiedzieć o przysługującym im prawie odstąpienia od umowy, jeśli nie zgodzą się na zaproponowane zmiany i konsekwencje tego.
Jak podaje UOKiK, Vectra informowała o nowym regulaminie już po jego wejściu w życie. Ponadto umowy nie mogli wypowiedzieć ci abonenci, którzy zawarli kontrakt na promocyjnych warunkach, tymczasem prawo to przysługuje wszystkim abonentom.
Vectrze od kary nałożonej przez UOKiK przysługuje prawo odwołania się do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Monika Żelazko z biura public relations Vectry zapowiada, że operator odwoła się od decyzji.
Vectra to – po UPC Polska – drugi pod względem liczby abonentów operator kablowy w Polsce.

KOZ