Federacja Konsumentów wśród skarżących do KE ws. Mety, TikToka i Google

Federacja Konsumentów to polska reprezentacja w gronie przedstawicieli Europejskiej Organizacji Konsumentów (BEUC), którzy złożyli skargę do Komisji Europejskiej przeciwko koncernom Meta, Google i TikTok. Powodem jest brak zabezpieczeń przed fałszywymi reklamami. Federacja planuje złożenie zawiadomienia także do Ministerstwa Cyfryzacji – dowiedział się "Presserwis".

Za skargą stoi w sumie 29 podmiotów konsumenckich zrzeszonych w BEUC. Zarzucają platformom społecznościowym, iż nie tylko nie usuwają z własnej inicjatywy fałszywych reklam, ale także niekiedy nie podejmują żadnych działań po otrzymaniu zgłoszenia o takich oszustwach.

"Platformy wymagają zbyt specjalistycznej wiedzy"

– Platformy społecznościowe reagowały na nasze zgłoszenia w bardzo różny sposób. Trudno było zrozumieć, dlaczego reklamy o podobnej treści czasem usuwane były natychmiast, a czasem platformy nie widziały nic niepokojącego w danej reklamie i nasz wniosek odrzucano – tłumaczy "Presserwisowi" Michał Herde, prezes warszawskiego oddziału Federacji Konsumentów.

Czytaj też: Google jeszcze przed wakacjami ma dostać bardzo wysoką karę od Unii Europejskiej

Europejska Organizacja Konsumentów przeprowadziła badanie, w którym posiłkuje się danymi zebranymi między grudniem 2025 a marcem tego roku. W tym czasie zarówno BEUC, jak i organizacje konsumenckie w poszczególnych krajach zgłosiły Mecie, TikTokowi i Google niemal 900 reklam potencjalnie naruszających przepisy unijne. Platformy usunęły jedynie 27 proc. zgłoszonych treści, w 52 proc. przypadków odrzucono zaś lub zignorowano wniosek o interwencję.

– W ramach tego badania stwierdziliśmy również, że platformy wymagają zbyt specjalistycznej wiedzy od zgłaszających nadużycia. Użytkownik na żądanie platformy musi np. podać, jakie konkretnie przepisy łamie reklama, co do której ma on zastrzeżenia. Trudno sobie wyobrazić, żeby przeciętny konsument miał tak dobrą wiedzę prawniczą. Takie wymagania mogą stanowić dużą barierę dla osób zgłaszających niepokojące treści na platformach społecznościowych – ocenia Michał Herde.

Jak zapowiada prezes warszawskiego oddziału Federacji Konsumentów, organizacja planuje złożyć osobne zawiadomienie w sprawie polityki zagranicznych koncernów do polskiego Ministerstwa Cyfryzacji.

Europejska Organizacja Konsumentów złożyła skargę do KE na podstawie unijnego Aktu o usługach cyfrowych (DSA). Nakazuje on platformom społecznościowym ograniczanie ryzyka związanego z fałszywymi treściami, w tym z oszustwami internetowymi.

Czytaj też: Wielka Brytania przyjmuje dynamiczny nakaz blokowania stron internetowych

(MZD, 27.05.2026)